Hacia una comunicación accesible en tiempo real con el 1 1 2

El director general de la agencia de seguridad y respuesta a las emergencias, Jose Maria Ángel Batalla ha mantenido una reunión con la presidenta de Fesord CV acompañada de la Vicepresidenta de la CNSE para analizar y estudiar las vías de colaboración que hagan posible  una accesibilidad completa de la ciudanía sorda de la Comunitat Valenciana al 1 1 2.

El centro coordinador de emergencias a través de la plataforma 1 1 2 recibe todas las llamadas de la ciudadanía valenciana ante cualquier situación de urgencia sea de carácter ambiental, sanitario, vial u otros. A través de estas peticiones el centro pone en marcha todo un dispositivo en red a tiempo real que moviliza a los recursos necesarios para dar respuesta a la emergencia en el menor tiempo posible.

Esta atención telefónica inicial se da en la actualidad para la ciudadanía sorda a través de sms al 638444346 incluyendo la palabra ILS al inicio del mensaje seguido de toda la información necesaria, una solución que se ha quedado obsoleta para los avances y ventajas que las TICS nos pueden ofrecer en la actualidad.

Para optimizar todo el proceso de recepción de aviso y comunicación con la plataforma 1 1 2 el centro coordinador quiere contar con el asesoramiento de nuestras entidades y así poder alcanzar una solución tecnológica que sea accesible para toda la ciudadanía sorda pero que a la vez posibilite la comunicación en tiempo real del usuario/a con los/as agentes de la plataforma tanto en lengua de signos como por escrito.

Una opción similar al 016 que en la actualidad cuenta con atención las 24h todos los días del año a través de Svisual. El 1 1 2 además de una comunicación accesible quiere garantizar que pueda hacerse incluso en espacios donde no hay cobertura y esta es la línea de trabajo que se abre con nuestra entidad.